Le storytelling en version B2B

storytelling BtoB

Est-il possible d’utiliser la technique du storytelling pour s’adresser à des prospects ou à des clients professionnels ? Bien entendu. Continuez la lecture : on vous le prouve !


Le storytelling : petit rappel

Le storytelling, on vous en a parlé un peu, beaucoup, passionnément et même plus !

Mais voici quand même un petit rappel. Qu’est-ce que le story telling ? Une trame narrative vieille comme Hérode. Non, plus ancienne encore : comme Homère ! Sa structure est la suivante : tout va bien jusqu’à ce qu’un « élément perturbateur » vienne troubler l’harmonie. Le héros va alors affronter cet élément à travers moultes péripéties et vaincre. Seul et contre tous parfois ; seul et avec des alliés d’autres fois.  
Cette trame narrative s’utilise pour tous messages de communication : de l’histoire d’une success story racontée aux médias ou sur la page corporate d’un site internet à des publicités print ou à des vidéos.
Et quelque soit le support choisi, bien sûr, le lecteur va s’identifier au héros. Tout comme vous vous êtes identifié aux Trois petits cochons dans votre enfance. Si si, on le sait tous que vous avez été tour à tour Nif-Nif, Nouf-Nouf et surtout Naf-Naf !


Des exemples connus et forts

Lequel d’entre nous ne connaît pas le cowboy de Marlboro même s’il a officiellement disparu des écrans et panneaux publicitaires en 1997 ? Derrière cette icône publicitaire, le rêve américain s’offre au monde entier dans les années 60 : les grands espaces, la liberté, la ruée vers l’or !  

Même principe pour Steve Jobs et son garage : un storytelling à l’américaine, racontée à l’usure, même quand le dieu d’Apple fut déchu de son propre paradis.

Plus récemment, la marque John Lewis a apporté une variante au storytelling en racontant à rebours le chemin parcouru par le héros : d’une star mondiale à l’enfant qu’il était. Emotion garantie ! Pourtant, dans cette vidéo, les épreuves sont évoquées avec une grande subtilité : le petit enfant timide qui ose à peine poser ses doigts sur le grand piano, le jeune garçon rondouillard et à lunettes…
https://www.youtube.com/watch?v=zGIxcDw41FU


On se souvient aussi du conte Burberry qui narre les épreuves et défis surmontés par Thomas Burberry pour créer un vêtement waterproof… et s’il l’avait pu, « deathproof » ! https://www.youtube.com/watch?v=6D5IZtDCS5c

Même Uber Eats s’amuse avec le storytelling en inversant ses codes puisque le héros de l’histoire de Valentine’s Day ne surmonte aucune épreuve ! https://www.youtube.com/watch?v=bOxuglW5Bfc

Quant à Chanel et ses quelques 32 chapitres : une vraie saga dans laquelle se côtoient Coco Chanel, Marilyn Monroe…


Le storytelling en B2B

Oui mais tout ça, c’est pour du B2C, pour des produits destinés au grand public, nous direz-vous. Pas uniquement !

Le storytelling fonctionne aussi en business to business où le héros peut être le produit, le client, la marque, l’entrepreneur, les collaborateurs, la mission de l’entreprise…

Un exemple de client héros ? Regardez les vidéos de Google Ads où le client raconte son histoire, sa problématique et la façon dont il a pu la surmonter grâce à Google Ads. On vous l’accorde, ce storytelling est proche du use case. https://www.youtube.com/watch?v=g8feVLxeUJ8

Un exemple de produit héros ? Allons plus loin avec le film de HP. Du grand art ! Le Wolf de HP est destiné aux entreprises. Ce storytelling reprend les codes du thriller avec un méchant qui pirate les systèmes de surveillance et conclut en disant : « Rien n’est en sécurité si votre entreprise n’est pas HP secure ». https://www.youtube.com/watch?v=Bo4dY8X2QFg

Un exemple où l’une des missions de l’entreprise devient le co-héros ? C’est le cas de « The longuest night » de Philips. Ce film raconte la rude vie de marin faite d’épreuves quotidiennes. Initialement, le héros est le marin mais, grâce à la force l’émotion, Philips en vient à être associé au courage du marin. La marque se contente alors d’une seule phrase en fin de film : « Philips investit dans les nouvelles technologies pour favoriser un sommeil réparateur ». https://www.youtube.com/watch?v=IO93NnfzbMc

Et si l’on travaillait sur votre storytelling à vous ?

Parution : 21/10/2021

Fil RSS