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Dans une entreprise, il n'y a pas que le service Com’, qui communique... Les services juridiques, ressources humaines, ou QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement) ont bien souvent des informations à diffuser en interne, mais aussi en externe. Des infos réglementaires ou juridiques qui ont parfois besoin d'un peu de vulgarisation et de mise en page pour être bien comprises et transmises : le Legal Design est fait pour cela.

C'est quoi le Legal Design ?

Le Legal Design consiste à rendre des informations juridiques, légales ou réglementaires plus accessibles et compréhensibles par des cibles clairement définies, en utilisant notamment le design graphique pour simplifier des éléments de communication complexes.
Ce n’est toujours pas clair ? On vous explique la méthode, et on vous donne des exemples concrets d'application du Legal Design dans l'entreprise.

Le Legal Design en pratique

Le Legal Design est une méthodologie calquée sur celle du design thinking, dans un cadre spécifique au droit et aux lois, qui permet de résoudre une problématique de communication : comment transmettre un message juridique ou réglementaire à son destinataire, afin qu'il le comprenne et l'assimile simplement ?

Le Legal Design repose sur les compétences d’une équipe qui va organiser, hiérarchiser et mettre en page les contenus en ayant recours à la synthèse, la reformulation, la création d’images, de pictogrammes, de schémas, etc. Cela permet d'avoir une approche pédagogique et visuelle, pour faciliter la transmission et la mémorisation de l’information.

Comment vulgariser une information juridique ou réglementaire ?

Pour rendre plus accessible et compréhensible un contenu de droit ou un article de loi, on peut commencer par en simplifier le langage, et « traduire » le jargon technique en un langage clair, en évitant les termes compliqués.

Le Legal Designer s’attache à organiser les contenus de manière structurée et intuitive, grâce à des titres clairs, des sous-titres et des paragraphes courts.
Pour être plus pédagogique encore, on peut illustrer des informations par des infographies, des schémas, des icônes, etc. 

Toutes formes confondues

Tous les supports peuvent être envisagés pour vulgariser vos documents juridiques ou réglementaires : du Power Point au motion design, de la création d'une FAQ (foire aux questions) à un quizz, d'une interface web à un livret, etc. Choisir le bon média et le bon support de diffusion fait partie de la démarche de Legal Design.

Des exemples de sujet à traiter par le Legal Design ?

> Le contrat de travail et bulletin de salaire
> Les conventions collectives
> Les conditions générales de vente ou les politiques de retour pour vos clients.
> Les contrats d’assurances
> Des process de services.
> Etc.

En conclusion, le Legal Design est un facteur de performance pour l’entreprise

Dans toute entreprise, des informations juridiques et réglementaires doivent être diffusées, en interne comme en externe. Parfois, ces sujets sont facteur de tension au sein de l’entreprise ou sont stratégiques pour son développement. Si ces informations ne sont pas « sexy » et compréhensibles, la communication devient opaque ce qui peut entraîner une perte d’efficacité des process et de l’incompréhension, pouvant même se transformer en défiance dans certains cas.

Dans le service QHSE, des informations de types politique QHSE ou consignes de sécurité peuvent faire l'objet d'un travail de Legal Design, tout comme les rapports de performance pour des audits.

Vous êtes RH (ressources humaines) ? Pourquoi ne pas faire designer votre politique de QVT (qualité de vie au travail) ?

Si vos services ont régulièrement besoin de transformer leurs documents juridiques et réglementaires complexes en supports clairs, visuels et accessibles pour leurs collaborateurs, faites-vous accompagner par une agence spécialiste du Legal Design, comme Novelus ! 😉

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