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Le social shopping ou shopping social, ou social commerce, combine shopping en ligne et réseaux sociaux.
Résultat ? Une expérience d'achat plus interactive et collaborative, qui semble ravir les utilisateurs du social-media, puisque 73 % des Français déclaraient avoir déjà acheté un produit via Facebook en 2022.

Social commerce : comment ça marche ?

Les réseaux sociaux ont intégré des fonctionnalités d'achat directement dans leurs plates-formes, afin de permettre aux utilisateurs de découvrir et d'acheter un produit, sans quitter leur application. Facebook Shop, Instagram Shopping, ou TikTok Shop connaissent déjà un certain succès, tout comme Pinterest et Snapchat qui ont également une solution native de shopping en ligne.

Pourquoi ça marche le shopping social ?

A la différence de la publicité, le social-shopping se base sur du contenu régulier via des publications postées sur les réseaux sociaux, et peut notamment permettre d'embarquer les utilisateurs, grâce au storytelling.

Mais ce n'est pas tout !

La grande force du social commerce, c'est le levier de la communauté : les utilisateurs peuvent liker, voire partager des produits qu'ils aiment avec leurs amis et abonnés. C’est un peu la version 3.0 des réunions Tupperware des années 80 : il repose sur la démonstration, le réseau et la recommandation !

Les outils du social shopping

Le social shopping offre une expérience d'achat plus immersive en utilisant des vidéos en direct (live shopping), des tutoriels ou des démonstrations en temps réel. Vous voyez les camelots sur le marché qui font la preuve de l'efficacité de leur produit devant vous ? C'est le mimi, le rara, le miracle des Inconnus avec leur « détache-tout ». Et bien c'est pareil, mais ça se passe sur votre écran, à travers un réel ou un direct sur Instagram par exemple.

L'appui des IA

Les plateformes de social shopping, qui ont tout intérêt à promouvoir l'achat en échange de commissions, utilisent des algorithmes pour analyser le comportement des utilisateurs : si vous avez liké une vidéo pour apprendre à détendre vos cervicales, grâce à la position de la girafe, vous pouvez être sûr que vous allez voir, beaucoup de contenus de yoga débarquer sur votre fil, pour vous inciter à télécharger l'application Yoggi 😉 ; et tous vos potes verront que vous avez liké le post de la girafe, qui leur sera aussitôt proposé sur leur fil, histoire de voir si qui s'assemble se ressemble...

Le social commerce ou social-shopping est une stratégie e-commerce portée par les réseaux sociaux, basée sur du contenu enrichi et une communauté.

Complétement intégrée au marketing d'influence, ses résultats prouvent son efficacité : en 2022, 73 % des Français avaient acheté sur Facebook, 26 % sur Instagram, 11 % sur Snapchat, 7 % sur TikTok, et 5 % sur Pinterest.

Vous avez déjà acheté via votre réseau social ? Partagez votre expérience en commentaires.